Que signifie l’option « 1re Heure - Satisfait ou remboursé » ?

Les professeurs proposant cette option ont la mention    sur leurs annonces. Dans ce cas, vous avez la possibilité de demander le remboursement en faisant une réclamation dans les 48h suivant la réalisation du cours.

Notez que cette option n’est pas accessible si la demande concerne un seul cours.*

Pour procéder à la réclamation :

Étape 1 : connectez-vous sur votre compte personnel Kelprof

Étape 2 : cliquez sur la conversation avec votre professeur

Étape 3 : cliquez sur le cours en question

Étape 4 : cliquez sur "Le cours ne s'est pas déroulé comme prévu ? Dites le nous"

Étape 5 : Choisissez le motif de votre réclamation et expliquez la situation

Étape 6 : Envoyez votre demande

* Précisément, l’option n’est pas accessible pour l’élève si sa demande a la caractéristique suivante : fréquence = un cours seulement.